2025年春节假期已至，德宏州文化和旅游局提醒广大游客，要提高安全意识，平安健康出游。一、做好出游准备。出游前应准确了解途经地和目的地天气、交通及景区开放等情况，密切关注文旅、交通、气象等部门发布的预警提示，提前预约好景区门票、预订好住宿酒店，做好风险评估，合理规划旅游线路和时间，预备必需的物品和常用药品。游客跟团出游要选择具有资质的旅行社参团，优先关注服务标准和品质，勿盲目追求低价旅游产品，理性消费。出行前与旅行社签订有效的旅游合同，索取正规发票，明确约定行程内容、交通、住宿、餐饮等服务标准，另行付费和购物项目及双方权利义务、违约责任等。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。密切关注出境游目的地安全形势和注意事项，不前往高风险地区。
二、提高安全意识。旅行过程中要关注安全警示、风险提示、游客须知等内容，加强自身安全的防护。根据自身健康状况量力而行，谨慎参与高空、高速、水上、探险等高风险项目，严格遵守安全操作规范，听从专业人士指导，不做可能危及自身及他人安全的举动。
三、关注出行安全。驾乘机动车或乘坐公共交通工具出游时，不携带违禁物品，全程系好安全带。乘坐观光游船时，按规定穿着救生衣，不乘坐未配备必要救生设备的观光游船。自驾出游检查好车况，遇恶劣天气及时调整行程，必要时做好防滑等安全保护措施。控制车速，注意礼让，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车。
四、注意消防安全。入住宾馆酒店民宿时，主动了解应急疏散路线，不躺卧在沙发上、床上吸烟，不乱扔烟头，注意用电安全。游览景区、公共文化场馆、文物保护单位等场所时，严格遵守消防及各类安全管理规定，遇突发情况听从工作人员的疏导指引。户外活动注意防火避灾。
五、倡导文明出游。遵守法律法规和公序良俗，尊重地方风俗民情，遵守法律法规和公序良俗，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权益，理性处理纠纷，营造文明、和谐的旅游环境。倡导绿色低碳消费理念，提倡健康文明生活方式，自觉践行“光盘行动”。
六、正确维护合法权益。购物可根据“30天无理由退换货”规定进行退换货，如遇旅游服务质量问题或服务纠纷，倡导理性、冷静处置，注意收集和留存证据材料。游客可以通过线上、线下两种方式进行投诉。
线下：游客可拨打德宏州文化旅游局旅游投诉电话：0692-2137927，芒市文化和旅游局旅游投诉电话：0692-3067720，瑞丽市文化和旅游局旅游投诉电话：0692-4113941，陇川县文化和旅游局旅游投诉电话：0692-7175009，盈江县文化和旅游局旅游投诉电话：0692-8116589，梁河县文化和旅游局旅游投诉电话：0692-6161233进行投诉。
线上：游客可拨打12345热线或在“游云南”APP进行投诉。
