为进一步提高公司服务水平，提升公司整体形象，增强员工综合素质，2024年2月2日，芒市文旅集团有幸邀请到了芒市职业教育中心正高级讲师李梅老师为全体工作人员开展礼仪培训。

培训开始前由芒市文旅集团董事长段应根做动员讲话，他指出礼仪培训的目的是提升企业文化软实力、做好旅游服务；希望通过培训能加强每位员工对企业文化、企业管理和服务理念的认同感，以优质的服务提高游客对景区的满意度，提升自身幸福感和获得感。

此次培训李梅老师紧密结合公司的行业特点和实际工作需求，要求以提升员工的沟通技巧和投诉处理能力，规范服务礼仪、形象为重点。从沟通礼仪、服饰礼仪、接待礼仪等多个方面，通过生动有趣的互动教学和形象直观的角色扮演等方式，循序渐进地对景区的各种情境进行了模拟演示，使学员们对“礼”的内涵与外延有了更深入的理解。

在培训过程中，学员们全情投入，聚精会神地跟随李梅老师的标准示范学习，积极改进与提升自我。此次培训轻松有趣，反响热烈，不仅重塑了员工们对服务深意的认知，也使他们深刻理解了礼仪的深远内涵，初步掌握了服务礼仪的得体表现。 培训人员纷纷表示，会将本次培训中所学的礼仪知识内化为心灵深处的信条，外化为日常行为的准则，真正做到以礼待人、以礼服人，展现公司的专业与独特风采，丰富公司的文化内涵，为公司高质量发展营造良好氛围。

礼仪培训不仅是时代的潮流，更是提升个人和集体竞争力的现实所需。最后，董事长段应根表示公司后期还会继续进行相关的专项培训，让服务礼仪成为我公司的一张名片和旅游行业的一道风景线。